Питання та відповіді
Як зробити замовлення на маркетплейсі?
Оберіть товар, натисніть «Купити» або «В кошик», вкажіть адресу доставки та спосіб оплати. Після підтвердження замовлення ви отримаєте сповіщення на email або в особистому кабінеті.
Скільки триває доставка по Україні?
Стандартна доставка по Україні займає від 1 до 5 робочих днів залежно від служби доставки та регіону. Терміни можуть відрізнятись у пікові сезони або через обставини непереборної сили.
Як стати продавцем?
Зареєструйтесь у розділі «Стати партнером», заповніть профіль, завантажте необхідні документи та дочекайтеся підтвердження від команди маркетплейсу. Процес займає до 3 робочих днів.
Як додати товар і правильно оформити картку?
У кабінеті продавця натисніть «Додати товар», заповніть назву, опис, ціну, категорію та завантажте якісні фото. Детальний опис і точні характеристики підвищують довіру покупців і конверсію.
Як оплатити замовлення на маркетплейсі?
У кошику оберіть спосіб оплати, який підтримує продавець: онлайн карткою або післяплата. Після підтвердження ви отримаєте чек/статус оплати.
Як повернути або обміняти товар?
Зверніться до продавця через чат протягом 14 днів з моменту отримання товару. Якщо товар неналежної якості, повернення безкоштовне. Для обміну оформте нове замовлення після підтвердження повернення.
Які товари можна продавати на платформі?
На платформі можна продавати більшість категорій товарів: одяг, електроніку, товари для дому, продукти харчування тощо. Заборонені товари, що суперечать законодавству України або правилам платформи.
Що робити, якщо покупець не забрав посилку?
Посилка повертається продавцю. Вартість зворотної доставки, як правило, покриває покупець. Зв'яжіться з підтримкою платформи для вирішення суперечок або компенсації.